ESCALAR LA INTELIGENCIA: DEL PILOTO AL VALOR ESTRATÉGICO

FINANZAS: DILIGENCIA DEBIDA ACELERADA Y ANÁLISIS DE SINERGIAS

El CFO Stefan Patzke y su asistente ejecutivo, el Dr. Daniel M. Marks, se enfrentaron a la tarea de analizar cuatro años de datos financieros de más de cien entidades. Los datos estaban sin procesar, distribuidos en numerosos formatos. En lugar de realizar una limpieza de datos intensiva en recursos, Gemini Deep Think permitió llevar a cabo un análisis estratégico inmediato de datos financieros no estructurados. El sistema reconoció patrones de forma independiente, reconstruyó la estructura corporativa e identificó clústeres regionales, así como riesgos.

Mediante el uso de la IA, Kärcher recibió una evaluación estratégica de potenciales sinergias e ineficiencias que permanecían invisibles en los informes tradicionales. Para Stefan Patzke, este momento cambió fundamentalmente su comprensión del controlling:

«Ver como el razonamiento de nuestra empresa surge directamente de los datos».

Las decisiones se basan ahora en una lógica empresarial que deriva de los datos.

Ver como el razonamiento de nuestra empresa surge directamente de los datos

ADMINISTRACIÓN Y CUMPLIMIENTO: LA SEGURIDAD COMO BASE PARA EL ESCALADO

Una administración centralizada y una formación específica para mejorar las competencias (upskilling) garantizan el cumplimiento normativo en Kärcher (incluida la Ley de IA de la UE) y minimizan los riesgos con tasas de adopción máximas.

Más del 70 % de los empleados utilizan herramientas de IA con regularidad. Las siguientes situaciones muestran cómo la capacitación en IA crea soluciones que no estaban en ningún plan de proyecto anterior: escalado e impacto medible incluidos.

EXPLORA LOS CASOS DE USO DE LA IA

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Fábrica de Agentes

Kärcher demuestra que la nueva infraestructura de IA crea valor escalable incluso en áreas altamente sensibles. El equipo se enfrentó a un caso legal internacional complejo que involucraba diez años de historia, múltiples jurisdicciones y una alta densidad de información.

En lugar de semanas de revisión manual, el departamento desplegó una solución combinada de Gemini y NotebookLM. La IA analizó entre 40 y 60 documentos multilingües, identificó al instante modificaciones contractuales y estructuró la cronología. Al mismo tiempo, Gemini impulsó la evaluación inicial de las alternativas de aplicación a nivel internacional.

Esto transformó el flujo de trabajo de una investigación laboriosa a una validación estratégica: Ahora las decisiones se toman con mayor rapidez, sobre una base sólida consolidada por la IA.

El enfoque también demuestra su eficacia en la arquitectura de TI. Un archivo de SharePoint obsoleto con 1,5 millones de documentos corría el riesgo de culminar en una migración fallida. Las API comunes no podían manejar la carga de formatos no estructurados,lo que amenazaba con la pérdida de una década de historial crítico.

La solución: recuperación de activos críticos asistida por IA. Un desarrollador trabajó de forma iterativa con Gemini Ultra. La IA analizó estructuras complejas, verificó formatos de archivo y escribió el código necesario para la extracción.

Gracias a la colaboración entre la experiencia humana y la lógica de código de la máquina, se pudo recuperar el 97 % del archivo heredado (legacy). El historial técnico crítico permaneció preservado y accesible.

EL AUGE DE LA EMPRESA AGÉNTICA 

Kärcher está redefiniendo el estándar de la industria. Mientras muchas empresas siguen buscando casos de uso aislados, el líder mundial en tecnología de limpieza ha desbloqueado de forma estratégica el potencial de la IA con Google: para todos los empleados y para cada proceso.

Desde la planta de producción hasta la sala de juntas, la inteligencia artificial es parte de la cultura de trabajo. Los datos muestran cómo piensa la corporación y dónde se pueden tomar medidas inmediatas. Cada innovación de Google se traduce directamente en valor empresarial escalable.

El equipo de agentes virtuales en acción.

En la fabricación, SAP Signavio representa la columna vertebral para la calidad y el cumplimiento. La herramienta documenta los procesos de producción, mientras que el mantenimiento manual de los modelos de procesos a menudo iba con retraso respecto a la realidad operativa.

Un equipo de producción resolvió este obstáculo con un agente BPMN desarrollado a medida. En lugar de reconstruir laboriosamente los flujos de trabajo en un escritorio, los empleados solo tienen que grabar las etapas de su trabajo con un smartphone. El agente de IA analiza las imágenes de vídeo en Gemini Ultra, reconoce secuencias lógicas y transfiere de forma automática el conocimiento implícito del proceso a modelos estandarizados y auditables.

El resultado: Modelos de procesos completos que pueden importarse y procesarse directamente a Signavio. Para Kärcher, esto significa una nueva forma de gestión de procesos. El conocimiento de la planta de fábrica se convierte en parte de la arquitectura digital. Flujos de trabajo que antes eran difíciles de detectar están ahora disponibles en un formato que puede evaluarse, compararse y modernizarse de manera sistemática.

De vídeo a BPMN: Cómo Gemini transfiere de manera automática el conocimiento de procesos a Signavio.

La transformación cultural se extiende hasta la cúpula de la organización. Los sistemas de asistencia de la IA como NotebookLM cambian sobre todo la forma en que se diseñan las decisiones: la herramienta estructura de forma sistemática los materiales complejos del consejo, extrae las declaraciones clave relevantes para la decisión y permite una preparación más eficiente para las reuniones de este. Esto aporta claridad y enfoca los debates.

El CEO Hartmut Jenner confirma cuán medible es el uso de la IA a este nivel: al usar Gemini, ahorra cerca de una hora de trabajo diaria. Esta mejora revierte directamente en el liderazgo estratégico, lo que permite que la atención se centre en la toma de decisiones en lugar del procesamiento de información.

Así es el liderazgo moderno: preparación asistida por IA y ahorro de tiempo medible en la alta dirección.

Para transformar soluciones individuales sobresalientes en un sistema escalable, Kärcher está unificando su arquitectura en la Fábrica de Agentes. Esta metáfora es estratégica: Kärcher aplica la sistematización propia de la industria a su ámbito de TI. La arquitectura se basa en una estrategia API-first (Google Apigee), lo que asegura una integración fluida en los sistemas empresariales (ERP, PLM) mientras mantiene los estándares de seguridad más estrictos.

Esto crea la base para un verdadero escalado: las conexiones ya desarrolladas están disponibles de inmediato para todos los proyectos futuros. De esta forma, cada nuevo agente expande el sistema compartido y lo hace más potente para la siguiente implementación.

Los casos de uso se estructuran, agrupan y convierten en patrones de agentes reutilizables: es la base para una arquitectura de IA escalable.

CONCLUSIÓN: COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE A TRAVÉS DE LA ADOPCIÓN DE LA IA

Kärcher muestra qué dinámicas surgen una vez que la IA se convierte en una herramienta diaria para todos los empleados. Este amplio anclaje hace visible la lógica empresarial oculta y empodera a los expertos en la materia para resolver obstáculos operativos de forma independiente. Así, Kärcher asegura la innovación tecnológica y establece una organización resiliente que responde a las dinámicas del mercado con soluciones de IA escalables.

También en la gestión de proyectos, la IA sustituye las reuniones largas por flujos de trabajo automatizados. En el pasado, evaluar ideas para nuevas funcionalidades era un proceso tedioso de reuniones en vivo y notas dispersas. Como adoptante temprano (early adopter) de Google Workspace Studio, Kärcher automatizó el proceso: un equipo de agentes virtuales opera ahora de manera directa dentro del flujo de trabajo del chat. En cuanto surge una idea en el chat, un "Brainstorming Gem" evalúa la propuesta, un "Technical Gem" comprueba la viabilidad y un "Final Gem" crea la historia de usuario.

Lo que antes costaba horas de consolidación manual ahora está disponible en dos minutos como un borrador planificable: una reducción del 90 % en el tiempo de creación.

SOBRE Kärcher

En Kärcher, con 170 empresas en 85 países, un equipo de 17 000 personas trabajan juntas para hacer del mundo un lugar un poco más limpio. Como líder del mercado en tecnología de limpieza, Kärcher ofrece soluciones globales de limpieza y cuidado que solo en 2024 generaron una facturación de 3446 millones de euros.